ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Εάν το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να διατηρηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να διατηρήσει τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση. Εάν τα προϊόντα έχουν καταστραφεί ή υποστεί ζημιά  χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη, ο πελάτης δεν στερείται της δυνατότητας να καταγγείλει τη σύμβαση. Σε αυτήν την περίπτωση είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ στην παραλαβή του δέματος να φωτογραφηθεί η συσκευασία και να μας αποσταλεί ΑΜΕΣΑ στο email orders@shopin.gr.

Εάν ο πελάτης έχει ανοίξει τη συσκευασία των προϊόντων τότε ΧΑΝΕΙ το δικαίωμα υπαναχώρησης. ΠΡΕΠΕΙ τα προϊόντα να επιστραφούν όπως ακριβώς τα παρέλαβε ο πελάτης, μαζί με την αρχική τους συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα τους.

ΑΛΛΑΓΗ/ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από κάθε αγορά. Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή ή αντικατάσταση προϊόντος που παραλάβατε μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας, η διαδικασία είναι απλή και οργανωμένη.

Προϋποθέσεις Αλλαγής

Για να γίνει αποδεκτό το αίτημα αλλαγής ή αντικατάστασης, θα πρέπει:

• Το αίτημα να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, καθώς και από όλα τα παρελκόμενα (καρτελάκια, οδηγίες, αξεσουάρ κ.λπ.).
• Να προσκομίζεται η απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Διαδικασία Βήμα-Βήμα

1. Επικοινωνία μαζί μας - Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο αλλαγής.
2. Έγκριση & Οδηγίες Αποστολής
   Θα λάβετε επιβεβαίωση και οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
3. Αποστολή Προϊόντος
   Το προϊόν αποστέλλεται με ασφαλή συσκευασία ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά.
4. Έλεγχος & Ολοκλήρωση Αλλαγής
   Μετά την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος, προχωρούμε άμεσα στην αποστολή του νέου προϊόντος ή στην αντικατάσταση, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα.

Σημαντικές Πληροφορίες

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.

Σε περίπτωση αλλαγής για προσωπικούς λόγους (π.χ. μέγεθος, χρώμα), τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εάν το επιθυμητό προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, η διαφορά καταβάλλεται πριν την αποστολή. Σε περίπτωση μικρότερης αξίας, το υπόλοιπο μπορεί να πιστωθεί για μελλοντική αγορά ή σε επιστροφή χρημάτων με τρόπο που θα μας υποδείξετε.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.

Η εμπιστοσύνη σας είναι η προτεραιότητά μας.